Như thể Google chưa có đủ việc phải làm với vụ kiện chống độc quyền của DOJ, Yelp quyết định kiện công ty này nữa. Vào ngày 28 tháng 8 năm 2024, Yelp đã đệ đơn kiện gã khổng lồ tìm kiếm. Tất nhiên, không khó để đoán lý do. Yelp cáo buộc rằng Google đã sử dụng sự thống trị của mình để có được lợi thế lớn và không công bằng trong các dịch vụ tìm kiếm địa phương. Đó là lĩnh vực mà Yelp thường tỏa sáng, vì nó cung cấp các bài đánh giá do cộng đồng đóng góp về các doanh nghiệp. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp cho bạn thêm thông tin về vụ kiện và cũng cung cấp các bản cập nhật khi chúng có sẵn.

Vụ kiện này thực chất là về điều gì?

Yelp cho biết Google đã tạo ra và duy trì độc quyền của mình trong các dịch vụ tìm kiếm địa phương. Bằng cách nào? Vâng, công ty cho biết họ bị cáo buộc là đang ưu tiên ngành dọc kém hơn của mình hơn của đối thủ cạnh tranh. Điều đó, đến lượt nó, gây tổn hại không chỉ cho Yelp mà còn cho nhiều đối thủ cạnh tranh khác. Yelp cũng cáo buộc rằng cách Google hướng người dùng đến các giải pháp của mình từ trang kết quả tìm kiếm chung nên được coi là bất hợp pháp. Yelp cho biết điều này đang ngăn cản các đối thủ của mình cạnh tranh đúng nghĩa.

Tìm hiểu thêm về Yelp

Đối với những người không biết gì, Yelp là một công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ phát triển trang web Yelp.com và ứng dụng di động. Dịch vụ này là tất cả về các đánh giá do cộng đồng đóng góp về các doanh nghiệp. Nhiều người trong số các bạn có thể biết Yelp là một nguồn đánh giá nhà hàng, nhưng đó không phải là trọng tâm duy nhất của dịch vụ, không phải vậy, mặc dù nó cũng có dịch vụ đặt bàn. Yelp cung cấp các đề xuất về các nhà hàng, khu mua sắm, cuộc sống về đêm, thực phẩm, giải trí, hoạt động, dịch vụ và nhiều hơn nữa.

Công ty được thành lập vào tháng 10 năm 2004, tức là gần 20 năm trước. Công ty được thành lập tại San Francisco bởi các cựu nhân viên PayPal là Russel Simmons và Jeremy Stoppelman. Vào cuối năm ngoái, công ty cho biết đã có khoảng 211 triệu lượt đánh giá được đóng góp cho dịch vụ. Vào năm 2023, công ty có hơn 36 triệu lượt truy cập duy nhất trên máy tính để bàn và hơn 60 triệu lượt truy cập duy nhất trên web di động.

Yelp muốn đạt được mục đích gì thông qua vụ kiện này?

Yelp đang yêu cầu tòa án yêu cầu Google dừng hành vi bị cáo buộc là chống cạnh tranh này và cũng phải bồi thường thiệt hại. Hơn nữa, công ty đang yêu cầu xét xử bằng bồi thẩm đoàn cho vụ án này. Vụ kiện đã được đệ trình tại Quận phía Bắc của California, trong trường hợp bạn thắc mắc. Đó là cùng khu vực mà Google bị kết tội độc quyền bất hợp pháp thông qua cửa hàng ứng dụng của mình do cuộc chiến với Epic Games.

Yelp và Google đã nói gì?

Tổng giám đốc điều hành của Yelp đã nói như sau: “Khi người tiêu dùng thực hiện tìm kiếm trên Google với mục đích tìm kiếm địa phương, Google sẽ thao túng kết quả tìm kiếm để quảng bá các dịch vụ tìm kiếm địa phương của mình cao hơn các đối thủ cạnh tranh, bất kể chất lượng kém hơn của các thuộc tính của mình”. Ông cũng nói thêm: “Hành vi chống cạnh tranh này làm giảm lưu lượng truy cập và doanh thu quảng cáo từ các dịch vụ tìm kiếm theo chiều dọc”.

Người phát ngôn của Google, Peter Schottenfels, cho biết như sau: “Những tuyên bố của Yelp không phải là mới”, trong khi thêm vào: “Những khiếu nại tương tự đã bị FTC bác bỏ nhiều năm trước và gần đây là thẩm phán trong vụ kiện của DOJ. Về các khía cạnh khác của quyết định mà Yelp đề cập, chúng tôi đang kháng cáo. Google sẽ bảo vệ mạnh mẽ chống lại các khiếu nại vô căn cứ của Yelp”.

Đây không phải là lần đầu tiên Yelp cáo buộc Google có hành vi không công bằng

Yelp và Google thực ra có lịch sử trong lĩnh vực này. Quay trở lại năm 2011, Jeremy Stoppelman đã làm chứng tại Washington, nói rằng Google đã lấy nội dung của Yelp mà không ghi rõ nguồn.

Google cũng muốn mua lại Yelp

Nếu bạn nghĩ rằng sự cố năm 2011 là sự kiện lịch sử duy nhất giữa hai công ty này, thì bạn đã sai lầm. Một điều khá quan trọng đã xảy ra vào năm 2009. Vào thời điểm đó, Google thực sự muốn mua lại Yelp, nhưng công ty đã từ chối lời đề nghị. Google muốn mua lại công ty này với giá 550 triệu đô la vào thời điểm đó.

Yelp tin rằng người tiêu dùng đang phải chịu đựng vì tình hình này

CEO của Yelp có nhiều điều muốn nói thêm. Ông cho biết người tiêu dùng về cơ bản là những người thua cuộc cuối cùng trong toàn bộ sự việc. Ông nói: “Bằng cách ngăn người dùng rời khỏi Google, các dịch vụ tìm kiếm theo chiều dọc khác sẽ không thể tiếp cận khách hàng, đạt được quy mô và xây dựng nội dung hữu ích”. Steppelman cũng nói thêm như sau: “Sự mềm mỏng của bối cảnh cạnh tranh này chuyển thành ít động lực hơn để Google đầu tư vào nội dung chất lượng nhằm cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng và nhiều động lực hơn để hiển thị các kết quả ít liên quan hơn nhưng vẫn có thể kiếm tiền.”.

Yelp cũng cho biết những hoạt động như vậy đang gây tổn hại cho các nhà quảng cáo. Công ty cho biết kể từ khi Google bắt đầu đàn áp đối thủ cạnh tranh, họ cũng thu hút được nhiều nhà quảng cáo hơn. Kết quả là, “Theo các nghiên cứu, Google có thể thu phí cao hơn từ các nhà quảng cáo mà không gây hậu quả gì”, Stoppelman nói.

Tiếp theo là gì?

Chúng tôi đang chờ quyết định từ tòa án. Yelp đã yêu cầu xét xử với sự có mặt của bồi thẩm đoàn. Vẫn chưa biết liệu có diễn ra phiên tòa hay không. Vụ kiện có thể bị bác bỏ, nhưng khả năng đó không cao. Google có thể phải trải qua một phiên tòa khác, mặc dù vẫn chưa biết liệu sẽ có bồi thẩm đoàn hay không. Chúng tôi vẫn chưa biết khi nào quyết định sẽ được đưa ra, vì vậy hãy theo dõi. Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật bài viết này với thông tin mới. Lưu ý, Google còn phải lo lắng về một phiên tòa khác, vì phiên tòa của DoJ chống lại công nghệ quảng cáo của Google đã bắt đầu.