Giỏ hàng:

logo  

Địa chỉ : Chi Nhánh 1 - 696 Trần Hưng Đạo, Phường 2, Quận 5, TP.HCM, (028).6273.4444 - (028).3923.2328 - 1900.6811
Địa chỉ......: Chi Nhánh 2 - 307 Đường 3 Tháng 2, P. 10, Quận 10, TP.HCM, (028).22291111 - (028).38345687 - 1900.6811

Điện thoại : (028).22291111 - (028).39232328

Close
HOT HOT HOT TODAY
GIÁ CỰC HOT TRONG NGÀY
Chính sách bảo hành

BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN VÀ BẢO HÀNH

TOÀN DIỆN 1 ĐỔI 1 TẠI VIỄN ĐÔNG MOBILE

 

I/ LỜI NÓI ĐẦU

Để giúp cho khách hàng Viễn Đông Mobile yên tâm sử dụng chiếc Smartphone cao cấp của mình và hưởng được nhiều lợi ích hơn khi “lên đời” đổi máy, nay Viễn Đông Mobile hân hạnh giới thiệu “Gói bảo hành toàn diện 1 đổi 1” dành riêng cho các sản phẩm cao cấp như Apple, Samsung, iPad v..v.

II/ QUYỀN LỢI

 

NỘI DUNG

BH TIÊU CHUẨN VIỄN ĐÔNG

BẢO HÀNH TOÀN DIỆN

Lỗi nhà sản xuất

Sửa chữa thay thế linh kiện

   1 Đổi 1

Thời gian bảo hành

6 Tháng

12 Tháng

6 tháng

12 tháng

Thời gian xử lý

(Báo lỗi – chi phí…)

 2 - 3 ngày

 ( không bao gồm CN – NL)

12h – 24h

Viễn Đông Mobile nhận máy từ 11h các ngày trong tuần Trừ Chủ Nhật và ngày Lễ Tết.

         

 

** Trường hợp 1: Bảo hành 1 đổi 1 từ 15 – 30 Ngày,  Máy được  đổi sẽ có thẩm mỹ bên ngoài tương tự máy được bảo hành và chức năng hoàn thiện 100% như máy mua ban đầu.

** Trường hợp 2: Bảo hành đúng chính sách Apple thời giản đổi trả từ 30 – 60 ngày è Khách nhận lại máy Chưa Active/ Active online từ Apple Store.

- Đối với máy trôi bảo hành/ Máy active online và máy cũ sẽ được đổi máy đã active, mới 99%, hoặc máy có giá trị tương đương.

- Áp dụng đối với tất cả các lỗi do nhà sản xuất về phần cứng kể cả lỗi nguồn, camera, màn hình, cảm ứng, ổ cứng và cảm biến

- Máy từ 3 điểm chết trở lên mới nhận bảo hành màn hình.

- Các lỗi liên quan đến phần mềm sẽ khắc phục xử lý (không đổi mới).

- Trường hợp không có máy để đổi, Khách hàng sẽ được hoàn tiền mặt theo qui định (chỉ áp dụng cho VIP 1 đổi 1, gói bảo hành sẽ hết hiệu lực ngay tại thời điểm hoàn tiền).

 

III/ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH TOÀN DIỆN

Điều kiện bảo hành này chỉ áp dụng trường hợp duy nhất là máy đổi máy, không đổi các phụ kiện kèm theo như: tai nghe, cáp, adapter sạc,…

–  Sản phẩm còn nguyên hộp, nguyên tem bảo hành, không bị rách hay sửa xóa và còn trong thời hạn bảo hành.

–  Sản phẩm có số sê-ri trên máy và trên thẻ bảo hành phải giống nhau.

–  Đối với trường hợp mất nguồn quý khách phải để máy lại trung tâm bảo hành xử lí trong khoảng thời gian sớm nhất.

–  Trường hợp sau 48 giờ làm việc (trừ ngày lễ và chủ nhật) không có hướng xử lí khách hàng có thể đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc hoàn tiền theo mức phí qui định.

–  Sản phẩm sau khi được kiểm tra và xác định đúng lỗi từ phía trung tâm bảo hành thì sẽ tiến hành đổi máy . Sản phẩm được đổi sẽ là sản phẩm tương đương về hình thức lẫn giá trị (Sản phẩm đổi có thể còn hoặc hết bảo hành của hãng và máy tồn kho).

–  Chỉ bảo hành khi sản phẩm đã hư hỏng không còn hoạt động được (ví dụ màn hình lỗi điểm sáng, sọc xanh,trắng, chỉ thay thế linh kiện đúng tiêu chuẩn của hãng)

–  Khi mang máy đến trung tâm bảo hành quý khách vui lòng mang theo THẺ BẢO HÀNH VIP VÀ GIẤY XÁC NHẬN DỊCH VỤ BẢO HÀNH. Thẻ bảo hành phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các dữ liệu cần thiết, trùng khớp số imei hiện trên màn hình, không được tẩy xóa hay chỉnh sửa.

 

–  Trường hợp bị mất nguồn, khách hàng phải cam kết chịu mọi trách nhiệm về tài khoản cá nhân của mình như (iCloud,Samsung Account, Google, Facebook, Zalo,…),

-  Trường hợp không có máy để đổi, Khách hàng sẽ được hoàn tiền mặt theo qui định (chỉ áp dụng cho VIP 1 đổi 1, gói bảo hành sẽ hết hiệu lực ngay tại thời điểm hoàn tiền).

 

Giá hoàn tiền = Giá mua ban đầu x [ 100% - ( 3%   x   số tháng sử dụng ) ]

** Số tháng sử dụng sẽ được làm tròn tịnh tiến.

 Ví dụ:
Ngày mua 10/10/2019
Ngày bảo hành 25/12/2019
>75 ngày sử dụng > 2,5 tháng > làm tròn thành 3 tháng

IV/ BẢNG GIÁ BẢO HÀNH TOÀN DIỆN 1 ĐỔI 1

 

  • Máy từ  1.000.000đ   -  9.000.0000đ  è Gói BH    500.000đ
  • Máy từ 10.000.000đ  - 20.000.000đ   è Gói BH    800.000đ
  • Máy từ 20.000.000đ  - 30.000.000đ   è Gói BH 1.000.000đ
  • Máy từ 30.000.000đ  - 40.000.000đ   è Gói BH 1.200.000đ
  • Máy có giá trị trên 40.000.000đ è Gói bảo hành 1.500.000đ

 

V/ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN

(Đã đính kèm  theo phiếu bảo hành giấy)

VI/ TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

+ Hết thời hạn bảo hành.

+ Sản phẩm bị mất tem niêm phong hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, chấp vá và không thể nhận dạng.

+ Số serial hoặc imei trên thân máy và bên trong phần mềm của máy không trùng nhau hoặc không trùng trên phiếu bảo hành.

+ Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: mốp, cong, vênh, gãy, bể….

+ Sản phẩm bị nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quỳ tím bên trong máy bị đổi màu.

+ Sản phẩm để gần nhiệt độ cao làm cho sản phẩm bị nóng chảy, biến dạng, màn hình bị nám vàng.

+ Sản phẩm bị thay đổi phần cứng, phần mềm bởi sự tự ý của khách hàng hoặc các nơi khác.

+ Sản phẩm bị khóa iCloud, Knox, Passcode, Vân tay, Pattern lock, Security Lock.

Dịch vụ

Quảng cáo

Lên trên
1
Bạn cần hỗ trợ?